第6章 本契約のお手続き

本章では本契約のお申し込みから、契約内容の変更、解約までのお手続きを説明します。また、本契約とトライアルではお手続きが異なりますので、ご契約の前には必ず本章をお読みください。

大きく異なる点として、本契約には「アクティベート依頼」というお手続きがあります。これは、ご購入いただいた対象機器を node-eye で管理するために必要であり、このお手続きによってアクティベートされた対象機器のみ node-eye で管理できるようになります。

6.1. 本契約および利用開始までの流れ

本契約および利用開始までの流れは以下の通りです。

6.1.1. お問い合わせ

node-eye お問い合わせWebフォームよりお問い合わせください。

6.1.2. node-eye申し込みIDのご連絡

弊社営業担当より『node-eye申し込みIDのご連絡』をお送りいたします。

『node-eye申し込みIDのご連絡』には『node-eye申し込みID』および『専用お申し込みWebフォームのURL』などが記載されています。

6.1.3. Webフォームからお申し込み

『node-eye申し込みID』をご用意の上、『node-eye申し込みIDのご連絡』に記載されている専用お申し込みWebフォームへご入力ください。

[ティップ]

node-eyeとArmadillo BTOサービスを同時にお申し込みになるお客様は『Armadillo BTOサービスのお申し込み』を記入する際、忘れずに「node-eye申し込みID」を入力してください。

6.1.4. 詳細お見積り

弊社営業担当より『node-eyeサービス申し込み書類』を郵送いたします。『node-eyeサービス申し込み書類』は以下の3点です。

  • node-eyeサービス申込書

  • node-eyeお見積書

  • 口座振替依頼書

[注記]

node-eyeと同時に対象機器(またはArmadillo BTOサービス)を発注されるお客様には、『node-eyeサービス申し込み書類』とは別に、購入店より対象機器のお見積りをお送りします。

6.1.5. 申込書の送付、ご発注

必要事項をご記入の上『node-eyeサービス申込書』『口座振替依頼書』の2点を弊社へ郵送してください。[2]

[注記]

node-eyeと同時に対象機器を発注されるお客様は、対象機器の発注書を購入店へお送りください。また、node-eye申し込みIDを発注書に記載してください。

[注記]

『node-eyeサービス申込書』『口座振替依頼書』の送り先

〒171‒0033 東京都豊島区高田3‒14‒29 KDX 高田馬場ビル 5F 株式会社アットマークテクノ node-eye 事務局

6.1.6. node-eye登録完了通知書の送付

アカウント発行作業が完了次第、各種アカウント情報を記載した『node-eye登録完了通知書』を契約責任者様へメールにてお送りいたします。

6.1.7. アクティベート依頼

お客様のお手元に『node-eye登録完了通知書』と『対象機器』の2つが届いてから、弊社へ「アクティベート依頼」をお送りください。お客様のアカウントのアクティベートを行います。[3]

[注記]

『アクティベート依頼』のテンプレート・記入例は『node-eye登録完了通知書』とあわせてお送りいたします。

[警告]

『アクティベート依頼』をお送りいただくまでは、node-eyeをご利用いただけません。

6.1.8. アクティベート完了のお知らせ

アクティベート作業が完了すると、契約責任者様へ『アクティベート完了のお知らせ』をメールにてお送りいたします。

6.1.9. 機器の設定

node-eyeのドキュメントなどを参考に、必要に応じて機器の設定を行ってください。

6.1.10. 利用開始

node-eyeをご利用いただけます。

6.2. ご契約内容の変更にあたって

6.2.1. ご契約内容変更の流れ

ご契約内容変更の流れは以下のとおりです。

6.2.1.1. お問い合わせ

node-eye お問い合わせWebフォームよりお問い合わせください。

6.2.1.2. ご契約内容変更のご案内

変更内容によってお手続きが異なるため、Webフォームよりお問い合わせいただいた内容にそって弊社営業担当より、ご契約内容の変更のご案内をお送りいたします。

6.2.1.3. ご契約内容変更のお手続き

弊社営業担当の案内にそってお手続きをお願いします。

6.2.2. 変更可能な内容

以下の契約内容の変更を受け付けております。

  • 運用管理責任者の変更

  • 管理台数の増加

  • 管理台数の減少

  • SIMカードの増加

  • SIMカードの減少

6.2.2.1. ご契約内容変更にあたっての注意事項

管理台数の減少およびSIMカード(node-eyeモバイル接続オプション)の減少をお申し込みの場合は次の期日までにお申し込みください。

  • 減少希望日が毎月1日~15日の場合: 前々月15日まで

  • 減少希望日が毎月16日~末日の場合: 前々月末日まで

表6.1 お申し込み期日

 希望日お申し込み期日
例16月1日~6月15日4月15日
例26月16日~6月30日4月30日

6.2.3. ご契約内容変更についての注意事項

  • 契約者が承諾した場合、以下の契約内容の変更に限り、運用管理責任者からのお申し込み受け付けます。

    • 管理台数の増加

    • 管理台数の減少

    • SIMカードの増加

    • SIMカードの減少

6.3. ご解約にあたって

6.3.1. ご解約までの流れ

  1. node-eyeご解約お申し込み

  2. ご解約のお手続き

  3. サービス提供の終了

  4. SIMカードのご返却[4]

6.3.1.1. node-eyeご解約お申し込み

弊社営業担当へメールにてご連絡ください。ご解約手続きのご案内をお送りいたします。

6.3.1.2. ご解約のお手続き

弊社営業担当の案内にそってお手続きをお願いします。

6.3.1.3. サービス提供の終了

ご解約期日になりましたら、サービスの提供を終了いたします。

6.3.1.4. SIMカードのご返却

モバイル接続オプションをご利用のお客様はSIMカードを弊社へご返却ください。

6.3.2. ご解約にあたっての注意事項

node-eye ご解約の場合は次の期日までにお申し込みください。

  • ご解約希望日が毎月1日~15日の場合: 前々月15日まで

  • ご解約希望日が毎月16日~末日の場合: 前々月末日まで

表6.2 ご解約申し込み期日

 ご解約希望日お申し込み期日
例16月1日~6月15日4月15日
例26月16日~6月30日4月30日

デバイス運用管理サービス及びモバイル接続オプションを契約中のお客様が、デバイス運用管理サービスのみをご解約することはできません。デバイス運用管理サービスご解約のお申し込みをいただくと、オプションも同時にご解約の手続きを行わさせていただきます。



[2] 購入店へ『node-eyeサービス申込書』および『口座振替依頼書』を郵送する必要はありません。

[3] アクティベートには約1~3営業日かかることがあります。

[4] モバイル接続オプションをご契約しているお客様は SIM カードを弊社に返却してください。